Condizioni generali di contratto
§1 Campo di applicazione
Per i rapporti d’affari tra Katrin Arens e il cliente valgono esclusivamente le seguenti Condizioni generali di contratto nella versione in vigore al momento dell’ordinazione. Katrin Arens non riconosce le condizioni del cliente che divergono dalle proprie, a meno che non ne abbia riconosciuto esplicitamente la validità per iscritto.
§2 Contraenti
Il contratto di compravendita si intende stipulato con:
www.katrinarens-shop.com
Titolare: Katrin Arens
Luegallee 68
40545 Duesseldorf
Germania
Sede: Pretura di Duesseldorf
Codice IVA internazionale: DE 227042602
E-mail.: info@katrinarens-shop.com
§3 Stipulazione del contratto
L’ordinazione del cliente rappresenta un’offerta di stipulazione di un contratto di compravendita rivolta a Katrin Arens. Non appena il cliente invierà un ordine, Katrin Arens gli manderà una e-mail con la conferma del ricevimento e i dettagli dell’ordine stesso (conferma d’ordine). Questa conferma d’ordine non rappresenta l’accettazione dell’offerta del cliente, ma serve soltanto per informarlo del ricevimento dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende stipulato soltanto quando è avvenuta la spedizione del prodotto ordinato al cliente e Katrin Arens lo conferma con una seconda e-mail (conferma di spedizione). Il contratto di compravendita non è considerato stipulato per gli altri prodotti elencati nello stesso ordine, ma non riportati nella conferma di spedizione. Il contraente è Katrin Arens. Katrin Arens non vende prodotti a minorenni. Anche i prodotti per bambini possono essere acquistati soltanto da adulti.
§4 Diritto di revoca entro due settimane, esclusione della revoca, avvisi sulla revoca
Diritto di revoca:
Il cliente può revocare il suo ordine (dichiarazione di contratto) comunicandolo per iscritto (ad esempio per lettera o per e-mail) entro due settimane, senza dover indicarne il motivo, o restituendo i prodotti ricevuti. Il periodo di due settimane decorre dalla data di ricevimento della merce, ma non prima di aver ricevuto questo avviso. Per attenersi al suddetto termine di revoca è sufficiente inviare per tempo la revoca o restituire per tempo la merce. Tutti i prodotti alimentari, i prodotti speciali e quelli prodotti su richiesta sono esclusi dal diritto di revoca. La revoca mediante restituzione della merce va fatta al seguente indirizzo: info@katrinarens-shop.com.
Conseguenze della revoca:
Se la revoca è efficace, devono essere restituite le prestazioni reciproche ricevute ed eventualmente i vantaggi da esse ricavati (ad es. eventuale compenso per l’utilizzo della cosa). Qualora il cliente non potesse restituire del tutto o in parte la prestazione ricevuta oppure potesse restituirla soltanto in cattivo stato, dovrà rimborsarne il valore. Tale regola non vale nel caso che il peggioramento della cosa è causato esclusivamente a scopo di controllo, come sarebbe ad esempio possibile farlo in un negozio reale. Inoltre il cliente può evitare l’obbligo di rimborso del valore non iniziando ad usare la cosa come se fosse di sua proprietà ed evitando qualsiasi cosa che possa pregiudicarne il valore. I prodotti vanno restituiti imballati appropriatamente. I costi per la restituzione sono a carico del cliente, se la merce fornita corrisponde a quanto ordinato. La restituzione della merce è gratuita soltanto in caso di provato danno della cosa già al suo ricevimento. Entro 30 giorni dall’invio della dichiarazione di revoca il cliente deve adempiere ai suoi obblighi di rimborso del pagamento. Fine dell’ammonimento sulla revoca.
Esclusione della revoca.
Il diritto di revoca non esiste in caso di ordini di vendita a distanza riguardanti la fornitura di articoli prodotti su richiesta specifica del cliente o approntati chiaramente in base al suo fabbisogno personale o che per loro natura non sono adatti ad essere restituiti, possono facilmente deperire oppure se è già superata la loro data di scadenza.
§5 Fornitura
A condizione che non ci siano accordi diversi, la fornitura viene effettuata franco magazzino di Katrin Arens e consegnata all’indirizzo indicato dal cliente. Le informazioni sulla data di consegna non sono vincolanti, a meno che il termine di consegna, in via eccezionale, non sia stato assicurato. Qualora Katrin Arens non fosse in grado di fornire la merce ordinata per motivi di cui non risponde lei stessa, ma perché il suo fornitore non ha rispettato i suoi obblighi contrattuali, Katrin Arens ha diritto di recedere dal contratto stipulato con il cliente. In questo caso il cliente verrà informato tempestivamente che il prodotto ordinato non è disponibile. I diritti spettanti al cliente per legge rimangono invariati.
Per forniture in paesi dell’Unione Europea (UE) vale attualmente l’aliquota IVA in vigore nella Repubblica Federale di Germania. Per ora Katrin Arens non può ancora evadere ordini provenienti da paesi non UE attraverso il negozio virtuale. Rivolgetevi, per cortesia, in tal caso direttamente a: info@katrinarens-shop.com.
Ordine minimo/pagamento/prezzi/spese di trasporto/termini di consegna
L’ordine minimo accettato è di 25,00 euro. Purtroppo Katrin Arens non può evadere economicamente ordini di valore inferiore.
Il pagamento va fatto soltanto a mezzo carta di credito. In seguito al pagamento mediante carta di credito, l’importo fatturato viene addebitato al cliente tre giorni dopo la spedizione della merce. Se il cliente risiede all’estero l’addebito avviene il giorno della spedizione. Tutti i prezzi indicati comprendono anche l’IVA.
§7 Contributo alle spese di trasporto in Germania
Gli importi esatti corrispondenti alle spese di trasporto sono riportati nella rubrica “Spese di trasporto” del menu del negozio virtuale.
Se per motivi tecnici sono necessarie più spedizioni per consegnare l’ordine, il contributo alle spese di spedizione sarà ovviamente addebitato soltanto una volta. In caso di produzione speciale oppure ordinazione di articoli non contenuti nel negozio virtuale, il cliente riceverà un’offerta specifica per le spese di trasporto.
§8 Contributo alle spese di trasporto per l’estero
In caso di spedizioni all’estero, le spese di imballaggio e trasporto vengono addebitate al loro costo effettivo.
§9 Compensazione, ritenzione
Il cliente ha il diritto di compensazione soltanto se le sue controrivendicazioni sono state riconosciute e passate in giudicato o se Katrin Arens non le ha contestate. Inoltre è autorizzato ad esercitare il diritto di ritenzione soltanto a condizione che la sua controrivendicazione si riferisca allo stesso rapporto contrattuale.
§10 Riserva di proprietà
La merce fornita rimane di proprietà di Katrin Arens fino al pagamento completo.
§11 Responsabilità per difetti della cosa
Se la merce acquistata è difettosa, valgono le norme di legge. È esclusa la cessione di tali diritti del cliente. Qualora non si stabilisca diversamente qui di seguito, sono esclusi ulteriori diritti del cliente, indipendentemente da quali ne siano i motivi legali. Katrin Arens perciò non risponde per danni che non riguardano i prodotti stessi, oggetto della fornitura; in particolare Katrin Arens non risponde per lucro cessante o altri danni patrimoniali del cliente. Se la responsabilità contrattuale di Katrin Arens è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e commessi. La precedente limitazione di responsabilità non vale qualora la causa del danno sia dovuta a dolo o colpa grave o si tratti di un danno alle persone. Qualora Katrin Arens violasse colposamente un obbligo essenziale del contratto, il suo obbligo di sostituzione per danni alle cose si limita ai danni tipici. Se l’adempimento a posteriori avviene mediante fornitura sostitutiva, il cliente è obbligato a restituire a Katrin Arens la merce precedentemente fornita entro 30 giorni a spese di Katrin Arens. La restituzione della merce difettosa va fatta in base alle disposizioni legislative. Katrin Arens si riserva il diritto di rivendicare il risarcimento danni in base alle condizioni previste dalla legge. Il periodo di prescrizione è di ventiquattro mesi, con decorrenza a partire dalla fornitura.
§12 Raccolta, elaborazione e utilizzo di informazioni personali dei nostri clienti
I dati anagrafici del cliente come nome, cognome, data di nascita, indirizzo della fattura e della consegna, indirizzo di posta elettronica nonché i dati riguardanti la banca e la carta di credito vengono elaborati ed utilizzati da Katrin Arens ai fini dell’evasione degli ordini e per le procedure di pagamento. Inoltre tali dati vengono utilizzati per comunicazioni al cliente riguardanti i suoi ordini, per aggiornare la banca dati e gestire i conti clienti di Katrin Arens. Tali dati vengono pure utilizzati per informare il cliente su prodotti di Katrin Arens, simili a quelli che ha già ordinato, a condizione che il cliente abbia dato il suo espresso consenso.
In base alle disposizioni della legge tedesca sulla tutela dei dati personali il cliente può pretendere di essere informato gratuitamente sui dati memorizzati che lo riguardano, chiederne la modifica, il blocco o la cancellazione. L’esauriente dichiarazione di tutela dei dati personali da parte di Katrin Arens è riportata in www.katrinarens-shop.com//italiano/personali (tutela dei dati personali).
§13 Diritto d’autore
Copyright Katrin Arens. Tutti i diritti sono riservati. Testi, fotografie e altre opere, contenuti nelle pagine del sito di Katrin Arens, sono tutelati dal diritto d’autore e da altre leggi simili. Senza il consenso scritto di Katrin Arens ne è proibito l’utilizzo, in particolare la copia e la diffusione, anche di singoli contenuti protetti delle pagine del sito Internet/dei cataloghi, nonché la loro riproduzione pubblica a scopi commerciali senza la sua esplicita autorizzazione scritta.
§14 Diritto applicabile
I contraenti convengono per tutti i rapporti di diritto risultanti dal presente rapporto contrattuale l’applicazione del diritto della Repubblica Federale di Germania. Si esclude l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili, anche se il cliente ha la sede della sua azienda all’estero.
§15 Luogo di adempimento e foro competente
Luogo di adempimento per tutti gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale è la sede di Katrin Arens. Per tutte le controversie risultanti dal rapporto contrattuale. se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, va intentata causa presso il tribunale competente per la sede principale di Katrin Arens. Katrin Arens è autorizzata a intentare causa pure presso il tribunale competente per la sede principale del cliente.
Ottobre 2010
Ai sensi del § 28 della legge tedesca sulla tutela dei dati personali (BDSG) Katrin Arens si oppone a qualsiasi utilizzo commerciale dei suoi dati.
L’eventuale diffida necessita di un precedente contatto.
Qualora il contenuto o la grafica di queste pagine violassero i diritti di terzi o disposizioni legislative, si prega di informarne Katrin Arens senza addebiti. Katrin Arens garantisce che i passaggi giustamente contestati saranno tolti tempestivamente senza che il cliente debba coinvolgere un consulente legale. Katrin Arens respingerà tutti i costi causati dal cliente per non averla precedentemente contattata ed eventualmente inoltrerà una controcausa per violazione delle precedenti disposizioni.
Esclusione di responsabilità
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